7月12日至7月13日，嘉福物业集团组织召开2023年半年度经营分析会暨品质管理会议，总结上半年经营和品质管理情况，研判面临的形势和存在的问题，夯实各项目品质管理责任，安排部署下半年重点工作。嘉福物业集团董事长高冬星、总经办领导、各职能中心和产业公司负责人、项目负责人等共计40余人出席了本次会议。

会上，各项目、产业公司、职能中心负责人紧扣上半年经营业绩和服务标准落实情况，结合各项指标数据，逐一汇报各项目多种经营、成本执行、公共能耗等方面的情况，分析问题存在的原因，并提供解决问题的举措，为实现下半年经营目标明确工作思路。

运营管理中心副总监张忠梅对品质管理制度进行了深刻的分析，她首先带领大家温习了十条品质箴言，并且对各部门品质检查小组的工作职责、检查业务、检查方式等方面逐一进行阐述，结合典型案例对社区现场存在的共性问题进行总结，分享解决问题的经验和方法。

各小组围绕“如何解决品质管控痛点”“服务标准和要求如何快速落地”两大议题进行交流和研讨，各小组代表针对安保、环境、工程等方面存在的痛点和难点进行剖析，结合典型案例，提出了要定期做好监督和考核、树立品牌意识、与各条线做好沟通等方式方法，为开展各项品质提升行动奠定基础。

小明总指示，要主动关心业主、服务业主，提升业主满意度；要梳理好下半年经营目标和工作任务，将上半年未达成目标与下半年目标结合，紧抓目标并将任务分解到每一天。同时，要遵守各项法规和制度，树立工作的主体意识和责任感，提升品质服务的专业度，认真落实各项服务标准。

谢总强调，一言一行皆服务，一举一动皆品质，要打破固有思维模式，注重细节和小事；项目内部各条线要相互检查品质，开展专项巡查，做好监督，严肃考核；要坚守初心，坚持公司的价值观；要熟悉法律法规，遵守法律法规；要及时响应业主的诉求，及时解决业主问题；要与社区居民维护好关系，与业主们共建美好家园。

高董强调，要抓严、抓细、抓实，不断提高品质和服务，提升业主满意度；要认清当前面临的形势，时刻保持警醒，反思目前工作所存在的问题；要拒绝等、靠、要思想，主动思考如何快速完成目标，做到知行合一；各部门负责人要做好管控工作，落实主体责任，各司其职，紧盯目标实现程度；要做好节能和节流工作；要共同遵守公司的规章制度，勇于提出宝贵意见和建议。

高董指示，要将企业文化融入血液，用实际行动履行我们的品质箴言；要注重细节，物业无小事，细节之处才能见真章；要坚定信心和决心，锚定目标不放松，笃行实干抓落实。

耕耘孕育收获，汗水浇灌成功。会上，公司领导对2023年上半年表现突出的优秀管理人员和优秀员工进行表彰，鼓励他们再接再厉，再创佳绩。

铸造匠心品质，悦享美好生活。嘉福物业集团将持续踏实履行品质管理职责，秉持“用心服务，感动客户”的服务理念，一丝不苟把握好品质检查工作，持之以恒守好品质管理底线，不断提升客户满意度，为广大客户美好生活保驾护航。